Technicien(ne) opérations et soutien

Technicien(ne) Opérations et soutien

Nous sommes à la recherche d’un technicien — Opérations et soutien pour joindre notre équipe de Programmes gouvernementaux à Ville de Québec, Québec, Canada. Travaillant dans les locaux du client, le technicien — Opérations et soutien offrira les services d’opérations et de soutien à la production des permis de conduire du Québec et des cartes d’assurance-maladie, conformément à notre contrat sur les niveaux de service et les procédures de production standards de Thales. Vous devriez avoir la capacité de travailler dans un environnement professionnel dynamique et travailler en collaboration, dans des délais très serrés, avec des gens de postes et de niveaux d’autorité variés. Vous devriez aussi avoir d’excellentes aptitudes de communications, des talents organisationnels et des habitudes de travail qui démontrent que vous êtes efficace, consciencieux et fiable.

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Fonctions / Responsabilités:

Production quotidienne des permis de conduire et des cartes d’assurance-maladie conformément au contrat sur les niveaux de service. Assurer une prestation de services de qualité conformément aux normes de Thales Soutenir et maintenir l’équipement de production installé dans les locaux du client Effectuer l’entretien préventif et l’entretien général Fournir au client et à Thales divers rapports quotidiens et mensuels précis Remonter les problèmes techniques qui ne peuvent être résolus par les opérations vers les ressources techniques appropriées Documenter les étapes de résolution de problème et de dépannage Participer à la formation des clients au besoin Maintenir un environnement de travail sain et sécuritaire en suivant et en mettant en application les normes et procédures; se conformer à la réglementation juridique

Expérience antérieure dans les secteurs de la fabrication et des opérations Expérience de contact avec la clientèle et prestation de services axés sur la clientèle Aptitudes de résolution de problèmes Excellentes communications orales et écrites Avoir l’esprit d’équipe Compétences linguistiques en français Compétences linguistiques en anglais considérés comme un atout Être disponible pour travailler sur un horaire en rotation (am/pm) et/ou faire des heures supplémentaires. Expériences en technologies de l’information (TI) de même qu’en imprimerie considérés comme des atouts Éducation: Secondaire V ou équivalent Ce poste exige un accès direct ou indirect au matériel informatique, aux logiciels, à la technologie ou aux données techniques contrôlés en vertu de la Liste canadienne des marchandises et technologies d’exportation contrôlée, du Programme canadien des marchandises contrôlées, du Programme canadien de la sécurité industrielle, de la réglementation américaine lnternational Traffic in Arms Regulations (ITAR) ou de la réglementation américaine Export Administration Regulations (EAR). Tous les candidats doivent être en mesure de satisfaire aux critères d’admissibilité énoncés dans le Programme canadien des marchandises contrôlées et être en mesure d’obtenir une habilitation de sécurité canadienne de niveau Secret OTAN.

Thales est un employeur offrant l’égalité des chances qui valorise la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail. Thales s’engage à mettre en place des mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement. Les candidats sélectionnés pour une entrevue et ayant besoin de mesures d’adaptation sont priés de le faire savoir lors de l’invitation à l’entrevue; notre équipe travaillera volontiers avec chaque candidat pour répondre à ses besoins particuliers. Tous les renseignements relatifs aux mesures d’adaptation seront traités d’une manière confidentielle et utilisés uniquement dans le but d’offrir une expérience candidat adaptée.

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